Description
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Apprendre à observer son interlocuteur et analyser ce qui le meut.
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Disposer d’éléments de bases pour analyse de son profil psychologique
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Analyser objectivement la réalité d’une situation
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Comprendre le point de vue de son interlocuteur (ce qui ne signifie pas forcément y souscrire)
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Analyser ses propres ressentis et canaliser ses émotions
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Apprendre des techniques de réponses verbales et non verbales qui permettent de replacer l’interaction dans un cadre professionnel
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Savoir décider d’interrompre la relation si nécessaire
Avis
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