Coaching d’une équipe en difficulté

Description

Un service, un groupe de travail desquels il vous remontent des échos inquiétants ?

l’ambiance y est mauvaise

les gens « n’en peuvent plus », et vous constatez effectivement un taux d’absenteisme plus élevé que dans les autres services.

certaines personnes font l’unanimité contre elles et les termes de harcèlement et souffrance au travail ont pu être employés.

De telles situations relèvent des risques psycho-sociaux et l’employeur ne peut s’en déintéresser. Le médecin du travail ou les représentants du personnel peuvent s’en saisir.

Mais que faire ?

Vous avez certainement déja discuté avec les protagonistes et tenté de leur faire échanger leur point de vue. Cela s’et révélé non seulement iniefficace, mais, peut-^etre même contre productif : chacun est resté sur ses positions et s’y est senti conforté.

Pour comprendre ce qui se passe, pour faire réfléchir les personnes à leurs modes de fonctionnement collectif, pour essayer à les amener à changer de comportements plutôt que de point de vue, l’intervention d’un coach extérieur à l’entreprise peut être un mode d’intervention adapté.

Après une réunion avec la direction ou la RH qui expose la situation, je propose un mode d’intervention qui me parait adapté à la situation.

Il arrive que celle-ci soit tellement obérée que je ne pense pas pouvoir intervenir et n’hésite pas à décliner dans ce cas.

Souvent les interventions prennent la forme d’une journée de travail mensuel avec l’encadrement de proximité, mais ce peut être aussi une médiation entre 2 personnes, ou plus simplement le coaching individuel d’un acteur clé . Tout est sur mesure.

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