Front view of two angry businesspeople using computers disputing at workplace and looking sideways each other with envy
  • Apprendre à observer son interlocuteur et analyser ce qui le meut. 
  • Disposer d’éléments de bases pour analyse de son profil psychologique 
  • Analyser objectivement la réalité d’une situation
  • Comprendre le point de vue de son interlocuteur (ce qui ne signifie pas forcément y souscrire)
  • Analyser ses propres ressentis et canaliser ses émotions
  • Apprendre des techniques de réponses verbales et non verbales qui permettent de replacer l’interaction dans un cadre professionnel
  • Savoir décider d’interrompre la relation si nécessaire
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